คำถามที่พบบ่อย

ฉันเข้ามาในเว็บไซต์แล้วไม่พบโปรเจกต์ใดอยู่เลย ฉันจะต้องทำอย่างไร?

หากคุณได้รับมอบหมายให้เป็นผู้อัปโหลดวิดีโอเข้าสู่โปรเจกต์ กรุณาตรวจสอบกับทางผู้ดูแลโปรเจกต์ว่าได้เพิ่มคุณเข้าเป็นสมาชิกของโปรเจกต์แล้วหรือยัง หากผู้ดูแลโปรเจกต์ยังไม่ได้สร้างโปรเจกต์ให้คุณ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการสร้างโปรเจกต์ใหม่

อัปโหลดวิดีโอเสร็จแล้วมีข้อความขึ้นว่า "กำลังประมวลผลไฟล์..." หมายความว่าอย่างไร?

หลังจากอัปโหลดวิดีโอเสร็จสิ้นแล้ว ระบบจะต้องใช้เวลาในการประมวลผลและแปลงไฟล์วิดีโอตามพรีเซ็ตตั้งต้น หรือพรีเซ็ตที่คุณเลือกไว้ ก่อนที่จะสามารถนำวิดีโอไปใช้งานได้

ใช้เวลานานเท่าไรจึงจะประมวลผลวิดีโอเสร็จ?

ขึ้นอยู่กับขนาดวิดีโอต้นฉบับ และการตั้งค่าพรีเซ็ตที่คุณเลือก คุณสามารถดูความคืบหน้าของการประมวลผลอย่างละเอียดได้ที่แท็บ "การประมวลผล"

งานประมวลผลขึ้นสถานะ Skipped หมายความว่าอย่างไร?

ระบบไม่ได้แปลงไฟล์วิดีโอให้เป็นความละเอียดดังกล่าว เนื่องจากจากการตั้งค่าพรีเซ็ตที่ไม่ได้เลือกความละเอียดนี้ไว้ หรือคุณอาจไม่ได้เลือกให้ระบบแปลงวิดีโอที่ความละเอียดนี้ คลิกเพื่ออ่านวิธีการแก้ไขค่าพรีเซ็ต

มีข้อความขึ้นว่า "วิดีโอมีปัญหากรุณาติดต่อผู้ดูแลระบบ" หมายความว่าอย่างไร?

เกิดปัญหากับวิดีโอที่คุณอัปโหลด กรุณาติดต่อ support@byteark.com

ฉันจะสามารถติดต่อ Support ได้อย่างไร?

หากคุณพบปัญหา และไม่พบคำตอบในคู่มือการใช้งานฉบับนี้ กรุณาติดต่อ support@byteark.com